★★★ Empresa adquire a Neppo e inova ao embarcar em seu portfólio, soluções de Omnichannel e Inteligência Artificial...
A Sankhya,
desenvolvedora brasileira de sistemas de gestão ERP e criadora do conceito EIP
(Enterprise Intelligence Platform), acaba de anunciar a aquisição da Neppo
Tecnologia, fornecedora de soluções de comunicação omnichannel, com
Inteligência Artificial. A iniciativa faz parte da estratégia de aquisição em
segmentos complementares, que foi impulsionada pelo aporte do fundo soberano de
Singapura, GIC, recebido em 2020, que a consolidou como uma das maiores
fornecedoras de ERP do país.
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“Escolhemos a Neppo Tecnologia pela tecnologia inovadora e pela sinergia com nossa proposta de levar soluções de gestão e criar ferramentas disruptivas que promovam liberdade e autonomia para os nossos clientes”,
diz André Britto,
CFO da Sankhya e responsável pela estratégia de fusões e aquisições da
companhia.
A partir da
aquisição, a Sankhya passa a integrar em seu portfólio uma plataforma de comunicação
omnichannel que amplia a capacidade de atendimento das empresas, possibilitando
a troca de mensagens via chats, com clientes, parceiros e colaboradores, em
múltiplos canais digitais incluindo, Whatsapp, Facebook, Messenger e Instagram,
24 horas por dia, sete dias da semana.
Projetada para
integrar diversos sistemas, automatizar tarefas e disponibilizar relatórios
assertivos com modelos de medição de resultados, a tecnologia da Neppo traz
ainda uma Inteligência Artificial desenvolvida pela própria empresa para
proporcionar uma evolução do atendimento dos bots convencionais para bots
inteligentes, que trazem agentes virtuais capazes de analisar sentimentos e
entender voz e textos em linguagem natural, oferecendo insights para que os
gestores possam se antecipar às demandas.
“Com a aceleração da transformação digital imposta pela pandemia, a comunicação multicanal se tornou uma necessidade latente do mercado e identificamos a oportunidade de fazer uso da IA para otimizar as operações de atendimento e relacionamento com os clientes. Vimos então a possibilidade de agregar valor à nossa solução, integrando Neppo Tecnologia ao nosso grupo”
comenta Felipe
Calixto, CEO da Sankhya.
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É importante
destacar que a Sankhya foi pioneira na aplicação de IA, com o lançamento da BIA
em 2017, primeira assistente virtual do mercado de ERP, que leva informações
gerenciais e estratégicas aos empresários.
“Oferecer uma boa experiência para o público-alvo, mais do que nunca, se tornou uma vantagem competitiva e quem adotar tecnologias que permitam o atendimento por diversos canais, certamente estará mais preparado para um crescimento acelerado”
complementa
Calixto.
Os sócios da Neppo
Tecnologia, Rafael Gouveia (CEO) e Ben Hur (CTO), continuarão na operação da
empresa exercendo os mesmos cargos, bem como os 60 colaboradores que passarão a
fazer parte do time de especialistas da Sankhya, que hoje soma mais 1.900
colaboradores.
“Queremos contar com esses talentos para tornar nossa atuação ainda mais robusta e personalizada”,
conclui Calixto.
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Rafael Gouvea
comenta sobre a aquisição.
“Buscávamos no mercado um parceiro que tivesse foco no cliente, sinergia e aderência à nossa história de mais de 10 anos, e com a Sankhya encontramos uma integração de valores e cultura, que considera as pessoas uma parte essencial para a inovação e o desenvolvimento de soluções e serviços que seguirão como referência. Juntos, teremos muitas oportunidades a explorar no cenário nacional e internacional, seguindo uma jornada de ainda mais sucesso”,
diz o CEO da Neppo
Tecnologia.
Para os próximos
meses, a Sankhya planeja novas aquisições para complementar seu portfólio,
disponibilizando o que há de mais inovador em tecnologias para otimizar a
gestão das empresas, conduzindo-as a uma evolução contínua e estruturada.
Atualmente, mais de 14 mil empresas utilizam o EIP da Sankhya em todo o Brasil.
Fonte: GA Comunicação
Esta matéria é em oferecimento de:
Jean Machado
Engenheiro de Produção. Experiente na indústria Automobilística no setor de BodyShop. Entre em contato para sugestão de pauta, divulgação de vagas de emprego ou proposta de publicidade em nosso portal.
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